Le presenti Condizioni di vendita si applicano, senza alcuna limitazione o prenotazione, a tutte le vendite di Prodotti offerti da La Savonnerie de Marseille - La Licorne e concluse solo sul sito Web https: www.saponedimarsiglialalicorne.it ai consumatori.
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Di conseguenza, il fatto che il Cliente ordini un Prodotto offerto in vendita sul sito Web https:// https: www.saponedimarsiglialalicorne.it implica la piena accettazione delle presenti Condizioni di vendita che il Cliente riconosce di avere leggere prima di ordinare.
Ai sensi dell'articolo L.111-1 del Codice del Consumo, La Savonnerie de Marseille – la Licorne comunica al Cliente le seguenti informazioni:
PRODOTTI
Il cliente viene a conoscenza delle caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare.
I prodotti offerti in vendita su questo sito Web all'indirizzo https:// https: www.saponedimarsiglialalicorne.it costituiscono l'offerta di La Savonnerie de Marseille - la Licorne.
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Le foto dei Prodotti presentate sul nostro sito non sono contrattuali. Tuttavia, La Savonnerie de Marseille - la Licorne assicura che le foto riproducano fedelmente il prodotto offerto e non contengano ambiguità sulle nozioni di dimensioni, peso, qualità in particolare.
VENDITORE
Le vendite di prodotti su questo sito all'indirizzo https://www.saponedimarsiglialalicorne.it vengono effettuate dalla società SDML (La Savonnerie de Marseille . la Licorne), una società a responsabilità limitata con un capitale di 15.000 euro. la cui sede legale si trova in Via Vitaliano Donati 14 a Torino in Italia, iscritta al Registro delle imprese e di Torino con il numero 10915850019 (di seguito SDML).
Indirizzo elettronico: info@saponedimarsiglialalicorne.it
Numero di telefono: 011 4546555
CLIENTE
SDML offre la vendita dei suoi prodotti sul sito Web https://www.saponedimarsiglialalicorne.it ai consumatori con la capacità giuridica necessaria per effettuare un ordine (di seguito "Cliente"). Non è possibile richiedere a SDML di verificare la capacità giuridica di ciascun cliente.
PREZZI
Il prezzo di vendita dei Prodotti indicato in euro è quello in vigore al momento dell'ordine. Tali prezzi non includono le spese di spedizione, fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati secondo le modalità definite di seguito e come indicato al Cliente prima della convalida dell'ordine. I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile il giorno dell'ordine.
Le offerte presentate da SDML sono valide purché siano annunciate sul sito e nei limiti delle scorte disponibili. Eventuali indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti vengono fornite al momento dell'ordine, se applicabile.
PER ORDINARE
SDML ti offre la possibilità di ordinare nel mezzo che preferisci, al fine di soddisfarti al meglio.
SUL SITO
Il pagamento viene effettuato con carta di credito o conto tramite Paypal o bonifico bancario.
Il cliente ha la possibilità di controllare i dettagli del suo progetto d'ordine e di correggere eventuali errori.
Dal momento in cui il Cliente conferma il suo ordine facendo clic sull'icona "Ordine", si ritiene che abbia accettato consapevolmente il contenuto e le condizioni dell'ordine e in particolare le presenti Condizioni di vendita, i prezzi, volumi, caratteristiche, quantità e tempi di consegna dei Prodotti offerti in vendita e ordinati dal Cliente.
La vendita sarà definitiva al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente, fatto salvo l'esercizio da parte del Cliente del suo diritto di recesso (i cui termini sono descritti di seguito). Questo ordine sarà confermato da SDML inviando un'e-mail al Cliente contenente tutte le informazioni precedentemente fornite da SDML.
Una seconda email verrà inviata al Cliente al momento della spedizione dell'ordine.
SDML raccomanda al cliente di conservare queste due e-mail. Il cliente viene informato che le due e-mail verranno inviate all'indirizzo e-mail inserito dal cliente al momento della loro identificazione, prima di effettuare l'ordine. Inoltre, in caso di errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail in questione o di mancata ricezione del messaggio e-mail di conferma dell'ordine, SDML non può essere ritenuta responsabile.
SDML avrà il diritto di riscuotere l'intero prezzo corrispondente all'ordine inviando l'e-mail informando il Cliente della spedizione del suo ordine.
PER TELEFONO: 0114546555 (prezzo di una chiamata locale)
Il pagamento può essere effettuato tramite Paypal o bonifico bancario.
Il cliente è invitato a preparare il suo ordine al momento della sua chiamata.
CONSEGNA
Luogo di consegna
SDML offre pacchetti di prodotti in ITALIA.
I Prodotti saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante il processo di ordinazione.
La partecipazione ai costi di consegna comprende tutte le tasse.
Tempo di consegna del prodotto
Il tempo di consegna è generalmente inferiore a 6 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per informazione e senza che SDML sia vincolata da questo termine, dal ricevimento dell'e-mail di conferma della spedizione, il tempo medio di consegna è stimato in 2-3 giorni. L'ordine viene spedito al più tardi 5 giorni dopo il ricevimento del pagamento.
Per le spedizioni nelle ISOLE, consentire 1 giorno aggiuntivo.
Termini di consegna del prodotto
CONSEGNA STANDARD
Il contributo ai costi di consegna dipende dal peso del tuo ordine. Il destinatario può rintracciare il suo pacco tramite il numero di pacco che riceve via e-mail o, in mancanza, tramite il servizio clienti.
Il pacco viene consegnato direttamente alla cassetta postale all'indirizzo di consegna.
Nel caso in cui la casella di posta non abbia dimensioni sufficienti, il pacco viene consegnato al destinatario dell'ordine o in caso contrario e su iniziativa di SDA a qualsiasi altra persona presente all'indirizzo che accetta di prenderlo in consegna (vicino, custode). In questo caso, i dettagli di contatto di quest'ultimo saranno indicati in un avviso consegnato alla casella postale all'indirizzo indicato.
Quando il pacco non può essere consegnato secondo i metodi sopra indicati, SDA ritenterà la consegna o verrà poi lasciato in custodia presso un centro con indirizzo che le viene comunicato.
Se il destinatario non ritira il suo pacco entro il tempo indicato dai Servizi postali, tornerà al nostro magazzino e le spese di trasporto saranno fatturate al Cliente. I Prodotti ordinati saranno rimborsati o reindirizzati.
In caso di controversia relativa alla consegna stessa, prevarrà il sistema informatico (lampeggiante) di SDA Poste Italiane, salvo prova contraria fornita dal Cliente
1-2kg = € 4,90
2-5kg = € 5,90
5-10 kg = € 8,90
10-20 kg = € 10,90
Il contributo ai costi di consegna dipende dal peso del tuo ordine.
Il destinatario può rintracciare il suo pacco tramite il numero di pacco che riceve via e-mail o, in mancanza, tramite il servizio clienti.
Il pacco viene consegnato a mano da SDA Poste Italiane in seguito alla firma al destinatario, o alla persona che vive con lui, o ad una persona appositamente incaricata. La firma così scansionata mostra la consegna del pacco.
L'annullamento dell'ordine può essere effettuato tramite:
- e-mail al seguente indirizzo: info@saponedimarsiglialalicorne.it
- telefono 011 4546555 (prezzo di una chiamata locale) dal lunedì al sabato dalle 11 alle 19
- lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
La Savonnerie de Marseille – La Licorne srl
Via Lagrange 13 – 10123 Torino
In caso di annullamento dell'ordine, SDML rimborserà al Cliente tutte le somme versate, al più tardi entro quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto.
PAGAMENTO
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CONTROLLO DELLE TRANSAZIONI
Come parte del servizio di controllo degli ordini, SDML può essere tenuto a contattare il cliente in qualsiasi modo, al fine di convalidare una transazione e, se necessario, può richiedere qualsiasi documento giustificativo ritenuto utile (relativo all'identità , e / o a casa e / o i mezzi di pagamento utilizzati). Il cliente deve fornire i documenti giustificativi richiesti entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta SDML.
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Alla ricezione dei documenti giustificativi e in caso di conferma dell'ordine da parte di SDML, il termine per la trasmissione dei documenti richiesti dal Cliente ritarderà ulteriormente la consegna dei Prodotti ordinati.
RITENZIONE DEL TITOLO
SDML si riserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino al completo pagamento del prezzo.
RESPONSABILITA '
SDML si impegna al corretto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto. Tuttavia, SDML può essere sollevato da tutte o parte della sua responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto sono attribuibili al Cliente, o al fatto, imprevedibile e insormontabile, di una terza parte del contratto, o a un caso di forza maggiore (ad esempio scioperi, incidenti, rivolte, incendi, ecc. che costituiscono eventi imprevedibili e irresistibili).
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TRASFERIMENTO DEI RISCHI
È nel momento in cui il Cliente o un terzo designato da lui, e diverso dal trasportatore proposto dal professionista, prende fisicamente possesso di questi beni che viene trasferito qualsiasi rischio di perdita o danno ai beni.
SERVIZIO CLIENTI e GESTIONE RECLAMI
Per qualsiasi domanda o reclamo relativo all'esecuzione del contratto, il Cliente può contattare il Servizio clienti nei seguenti modi:
• Per e-mail: info@saponedimarsiglialalicorne.it
• Per telefono: 0114546555 (prezzo di una chiamata locale) dal lunedì al sabato dalle 11 alle 19.
• Per posta: La Savonnerie de Marseille – la Licorne Via Lagrange 13 – 10123 Torino
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Facciamo del nostro meglio per garantire la disponibilità dei prodotti. Le offerte di prodotti sono valide fino a quando sono pubblicizzate sul sito e fino ad esaurimento scorte.
Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono fornite al Cliente al momento dell'ordine. Se un Prodotto dell'ordine non è disponibile al momento della preparazione, SDML invierà automaticamente un'e-mail al Cliente.
Il cliente può quindi:
- Sostituire il Prodotto esaurito con un Prodotto della stessa quantità
- Ricevi il resto dell'ordine senza esaurire il Prodotto, l'importo verrà quindi detratto dal totale dell'ordine e non verrà addebitato al Cliente.
- Annulla l'intero ordine.
GARANZIE LEGALI DEI PRODOTTI
SDML rispetta tutti i suoi obblighi legali di garanzie come la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L211-4 e seguenti del Codice del Consumo e la garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
In caso di difetto di conformità (proprietà inadatta all'uso consueto previsto di proprietà simile, che non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore o che non ha le qualità annunciate dal venditore o concordate con il Cliente) o difetti nascosti (difetti nascosti della cosa venduta che lo rendono inadatto all'uso per il quale è destinato, o che diminuiscono tale utilizzo, che il Cliente non l'avrebbe acquisito o gli avrebbe dato un prezzo inferiore , se li avesse conosciuti) del prodotto e nel rispetto delle condizioni stabilite dalla legge, il Cliente dovrà in anticipo inviare il reclamo a SDML per posta al seguente indirizzo: La Savonnerie de Marseille La licorne – Via Lagrange 13 – 10123 Torino o da e-mail: info@saponedimarsiglialalicorne.it
In caso di difetto di conformità, SDML sostituisce il Prodotto con lo stesso prodotto o un prodotto equivalente. La sostituzione verrà effettuata entro un massimo di 1 mese dal ricevimento del Prodotto.
SDML ricorda ai suoi clienti che i prodotti cosmetici SDML devono essere tenuti lontano dall'umidità, da una temperatura troppo elevata o da una luce troppo intensa e che possono essere soggetti a una data di scadenza. I prodotti cosmetici che non sono stati conservati alle condizioni di cui sopra saranno pertanto esclusi dalla garanzia.
RESI E CAMBI
Per un reso o uno scambio, SDML invita il cliente a contattare il servizio clienti che indicherà la procedura da seguire ed emettere una distinta di reso da compilare.
Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni di calendario.
Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o una terza parte diversa dal corriere e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare a La Savonnerie de Marseille La licorne – Via Lagrange 13 – 10123 Torino o via e-mail: info@saponedimarsiglialalicorne.it della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione ambiguità (ad es. lettera inviata per posta o e-mail). Per il rispetto del periodo di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso dal Cliente del presente contratto, SDML rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni di calendario dal giorno in cui SDML è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. SDML rimborserà utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non acconsenta espressamente a mezzi diversi; in ogni caso, questo rimborso non comporta alcun costo per il Cliente. SDML può differire il rimborso fino a quando SDML non avrà ricevuto i Prodotti.
Il Cliente deve restituire tutti i prodotti dell'ordine (esclusi i prodotti cosmetici) al seguente indirizzo: La Savonnerie de Marseille La licorne – Via Lagrange 13 – 10123 Torino, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni di calendario dopo il Il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal presente contratto, questo periodo è considerato rispettato se il Cliente restituisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il cliente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti.
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Per i prodotti cosmetici e, per motivi di igiene e protezione della salute, il cliente viene comunque chiaramente informato di perdere il diritto di recesso per tutti i prodotti cosmetici. In effetti, per motivi di igiene e protezione della salute, il diritto di recesso non si applica a questi prodotti.
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Garanzie legali
Per un reso o uno scambio, SDML invita il cliente a contattare il servizio clienti che indicherà la procedura da seguire.
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